En Universal Live Insurance (en adelante, “la Marca”), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos compartes a través de nuestros formularios, sitio web, campañas publicitarias y canales de contacto.
Esta Política explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes como titular de los datos.
1. Responsable del tratamiento
Marca operativa: Universal Live Insurance
Respaldo: parte de GV Brokers
Correo de contacto: [email protected]
2. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar, según el canal, los siguientes datos:
Identificación y contacto: nombre, apellido, correo, número de WhatsApp/teléfono, país/ciudad.
Información de perfil y calificación: edad o rango de edad, ocupación, rango de ingresos (si lo informas), capacidad de ahorro, objetivos financieros/tiempo estimado (10/15/20 años) y respuestas del formulario calificador.
Información técnica y de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, eventos (clics, formularios enviados) y cookies/píxeles publicitarios.
Interacciones comerciales: agendamientos, asistencia a llamadas, mensajes, notas de seguimiento.
No solicitamos intencionalmente datos sensibles (por ejemplo, datos médicos, biométricos, creencias, orientación sexual). Si el usuario los comparte voluntariamente, podrán ser tratados únicamente para el fin para el cual fueron entregados.
3. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para:
Gestionar tu solicitud de información y evaluar si calificas para una sesión o llamada.
Agendar y administrar citas, enviar confirmaciones y recordatorios.
Contactarte por WhatsApp, llamada, correo o SMS para seguimiento comercial.
Mejorar el sitio, el embudo y la experiencia, mediante analítica y medición.
Publicidad y medición de campañas, incluida atribución y remarketing (cuando corresponda).
Cumplimiento legal y atención de solicitudes de titulares.
4. Base de legitimación
Tratamos tus datos con fundamento en:
Tu consentimiento al enviar formularios, agendar una llamada o contactar a la Marca.
Ejecución de medidas precontractuales (por ejemplo, evaluar tu perfil y brindarte información).
Interés legítimo para mejorar procesos, seguridad, prevención de fraude y medición de campañas, siempre respetando tus derechos.
Obligaciones legales, cuando aplique.
5. Canales y herramientas de terceros
Para operar el embudo, podemos utilizar plataformas y proveedores (por ejemplo):
CRM y automatización: GoHighLevel (GHL) u otras herramientas de mensajería/agenda.
Publicidad y medición: Meta (Facebook/Instagram) y herramientas de analítica/píxeles.
Infraestructura tecnológica: hosting, dominios, correo, almacenamiento y proveedores de seguridad.
Estos proveedores pueden tratar datos como encargados y están obligados a protegerlos. Algunos pueden estar ubicados fuera de tu país, lo que puede implicar transferencias internacionales conforme a sus políticas y acuerdos.
6. Cookies, píxeles y tecnologías similares
Usamos cookies y tecnologías similares para:
Recordar preferencias y mejorar navegación.
Medir rendimiento (visitas, conversiones, formularios).
Publicidad basada en comportamiento (remarketing).
Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador. Al desactivarlas, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
7. Conservación de la información
Conservamos los datos únicamente por el tiempo necesario para:
Cumplir las finalidades descritas.
Atender obligaciones legales, contables o contractuales.
Gestionar disputas o auditorías.
Cuando ya no sea necesario, los datos se eliminarán o anonimizarán de forma razonable.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Aun así, ningún sistema es 100% infalible; por eso, también recomendamos buenas prácticas al usuario (por ejemplo, no compartir códigos o información innecesaria por canales no seguros).
9. Derechos del titular
Según la normativa aplicable, puedes ejercer derechos como:
Acceder a tus datos.
Rectificar información inexacta.
Solicitar eliminación cuando corresponda.
Oponerte o limitar el tratamiento en ciertos casos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercerlos, escribe a [email protected] con el asunto “Privacidad – Solicitud Titular”, indicando tu nombre y el medio por el cual te registraste (correo/teléfono).
10. Comunicaciones y baja
Si no deseas recibir más comunicaciones, puedes solicitarlo por correo a [email protected] o responder “BAJA” en el canal donde recibiste el mensaje (cuando aplique).
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si consideras que un menor nos ha entregado datos personales, contáctanos a [email protected] para gestionar su eliminación.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o de operación. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización en nuestros canales.
13. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos de privacidad:
📩 [email protected]